Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Dra. Anna Karina Sarpe, médica inscrita no CRM-SP 144894, com consultório em Rua Domingos de Morais, 2187 — 2º andar, Sala 221, Bloco Xangai — Vila Mariana, São Paulo/SP — CEP 04035-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. O que este site não faz

Vale começar pelo que não acontece aqui, porque é o mais relevante:

• este site não possui formulários de contato, cadastro ou agendamento;
• não armazena nome, e-mail, telefone ou qualquer dado que você digite;
• não possui banco de dados de visitantes ou pacientes;
• não possui área de login nem cadastro de usuário;
• não realiza consultas, diagnósticos ou orientações médicas por meio do site.

Todo o agendamento é feito por WhatsApp, fora deste site.

3. Dados tratados e finalidades

Atenção aos dados de saúde

Ao iniciar uma conversa no WhatsApp, você pode enviar informações sobre sua saúde. Esses dados são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Eles são tratados pelo consultório, não por este site, e são utilizados exclusivamente para o seu atendimento.

Recomendamos que você envie apenas as informações necessárias para o agendamento, e reserve os detalhes clínicos para a consulta.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Aqui eles são usados em duas situações:

• Preferência de privacidade — guardamos a sua escolha de aceitar ou recusar a análise de navegação, para não perguntar de novo a cada visita. Esse registro fica apenas no seu navegador.
• Análise de navegação — cookies do Google Analytics, carregados somente após o seu aceite. Se você recusar, eles não são ativados.

Você pode apagar os cookies e alterar as permissões a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos dados. O funcionamento do site envolve os seguintes fornecedores:

• Empresa de hospedagem — mantém o site no ar e registra os logs de acesso;
• Google — fornece a ferramenta de análise de navegação, ativada apenas com o seu consentimento;
• Meta / WhatsApp — quando você clica em um botão de agendamento, é direcionado ao WhatsApp, que tem política de privacidade própria.

Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. A transferência internacional ocorre conforme as garantias previstas nos artigos 33 e seguintes da LGPD.

Dados também podem ser compartilhados em cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo os dados são guardados

• Registros de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet;
• Dados de análise de navegação: conforme a configuração da ferramenta, em forma agregada;
• Conversas de WhatsApp e prontuário: pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.

7. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se existe tratamento de dados seus;
• acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade;
• revogar o consentimento;
• obter informação sobre com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 97434-3330. A solicitação é respondida nos prazos previstos em lei.

Alguns dados não podem ser eliminados a pedido, por existir obrigação legal de guarda — é o caso dos registros de atendimento em saúde.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS) e adota medidas técnicas para proteger a integridade das informações. Como não há coleta nem armazenamento de dados pessoais pela aplicação, a superfície de exposição é reduzida por decisão de projeto.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página.